SinarHarapan.id-Kuningan City Mall meluncurkan prototype Customer Service AI Robot pertama di pusat perbelanjaan Indonesia. Inovasi bernama “Airy” itu menjadi langkah awal menuju AI-tech mall di Jakarta.
Selain itu Mall ini juga merilis aplikasi resmi dalam rangkaian perayaan ulang tahun ke-13 bertajuk “Christmas in Space”.
Mall yang dikenal sebagai The Leading Sport and F&B Concept Mall itu berkomitmen menghadirkan pengalaman belanja relevan. Prototype robot Airy dirancang memberikan informasi real-time kepada pengunjung. Robot itu menyediakan data direktori tenant, promo, event, hingga navigasi dalam mall.
Kehadiran Airy menjadi power tool baru bagi Kuningan City untuk meningkatkan kualitas layanan. Robot tersebut memberikan pengalaman interaktif yang lebih modern, cepat, dan efisien. Airy tidak menggantikan peran CS konvensional, melainkan berfungsi sebagai layanan pendamping.
Fauzan S. Utomo, TCR & Marcomm Manager mengungkap proyek ini akan terus dikembangkan. “Harapannya Kuningan City menjadi destinasi yang nyaman dan selaras teknologi,” tambah Fauzan.(11/12)
Sementara menurut Entrepreneur, Raymond Chin menyebut langkah ini baik dan pertama di Indonesia. Raymond Chin menilai teknologi ini mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baca juga : Starbucks Pecahkan Rekor MURI Lagi, Gelar Kelas Latte Art Serentak
Para pengunjung akan mendapat pengalaman unik berbelanja dan beraktivitas. Prototype robot pertama itu akan berlokasi di area Concierge Mall, Lantai Upper Ground.
Perayaan “Christmas in Space” juga menghadirkan rangkaian event dan loyalty program spesial. Highlight utamanya adalah Music Show pada 12 Desember 2025 yang menghadirkan musisi papan atas. J-Rocks, The Lantis, Bernadya, dan Ardhito Pramono akan memeriahkan dua panggung berbeda.
Pada 11 Desember, mall menggelar The Games Show sebagai bentuk apresiasi untuk pelanggan setia. Satu loyalty customer beruntung akan mendapatkan pengalaman belanja senilai Rp13 juta di tenant SUKO. Program Shopping F13sta juga memberi voucher belanja menguntungkan selama tiga hari.
Kuningan City kembali menggelar AnniversaRun & AnniversaRide pada 21 Desember untuk sport enthusiast. Mall juga menyiapkan program belanja Kristmas Treats dari 22 hingga 26 Desember 2025. Rangkaian perayaan ditutup dengan Long Weekend Treats menyambut tahun baru 2026.
